Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Sythera Labs es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio. Nuestro departamento de privacidad atiende estos asuntos y puedes escribirle a info@sytheralabs.com para cualquier duda sobre este aviso o sobre cómo manejamos tu información.

2. Qué datos recabamos

Recabamos dos tipos de información:

• Datos que tú nos proporcionas: al enviar el formulario de contacto o escribirnos por correo, recibimos tu nombre, correo electrónico, el nombre de tu empresa si lo indicas y el contenido de tu mensaje.
• Datos recabados automáticamente: si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics registra las páginas vistas, una ubicación aproximada derivada de una dirección IP truncada, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma y cómo llegaste al sitio.
• Registros del servidor: nuestro proveedor de hosting guarda datos técnicos estándar, como la dirección IP y la hora de la solicitud, por motivos de seguridad y estabilidad.

3. Para qué los usamos

Usamos los datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder tu solicitud y, si aplica, preparar una propuesta para tu proyecto, un plan de mantenimiento o un retainer.
• Agendar una llamada de descubrimiento o una demo de producto, como una demo de Suitera, cuando la solicites.
• Mantener un registro de nuestras conversaciones comerciales contigo.
• Entender qué partes del sitio resultan útiles para poder mejorarlo. Esta finalidad depende por completo de tu consentimiento para las cookies de analítica.
• Mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.

4. Fundamento y consentimiento

Cuando nos envías un mensaje, tratamos tus datos con base en tu propia solicitud y en nuestro interés legítimo de responderla. Las cookies de analítica se activan solo después de que las aceptas: no se escribe ninguna cookie de analítica antes de que elijas, y rechazarlas no afecta tu uso del sitio.

No recabamos datos personales sensibles ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. Cookies y tecnologías similares

Almacenamiento necesario: guardamos tu decisión sobre cookies en el almacenamiento local de tu navegador para no preguntarte en cada visita. Es indispensable para respetar tu elección y no puede desactivarse.

Cookies de analítica: con tu consentimiento usamos Google Analytics 4, que instala cookies para distinguir visitantes y sesiones. Operamos con el Consent Mode de Google, con el almacenamiento de analítica denegado por defecto, la anonimización de IP activada y sin funciones de publicidad ni remarketing. No vendemos tus datos ni los usamos para crear perfiles publicitarios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies en el pie de página o borrando los datos de este sitio en tu navegador.

6. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y el negocio, y únicamente en la medida en que lo necesitan:

• Vercel, que aloja el sitio web y procesa los datos técnicos de cada solicitud.
• Google, que provee Google Analytics, cuando has aceptado las cookies de analítica.
• Nuestro proveedor de correo, que entrega y almacena los mensajes que nos envías.
• Calendly, cuando agendas una llamada a través de esa plataforma; Calendly recaba los datos de tu cita conforme a su propio aviso de privacidad.
• Autoridades, cuando la divulgación sea legalmente exigible.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de México, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando ocurre una transferencia, nos apoyamos en las garantías contractuales del proveedor, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resultan aplicables.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes y la correspondencia relacionada se conservan mientras la relación comercial esté activa y hasta veinticuatro meses después, para poder consultar la conversación. Google Analytics conserva los datos de analítica durante catorce meses. Tus preferencias de cookies permanecen en tu navegador hasta que las borres.

9. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos y a oponerte a usos específicos: son los derechos ARCO reconocidos por la ley mexicana. Si el GDPR te resulta aplicable, cuentas además con el derecho a limitar el tratamiento, a recibir tus datos en un formato portátil y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@sytheralabs.com describiendo tu solicitud y cómo podemos identificar tus registros. Responderemos en un plazo de veinte días, conforme a la LFPDPPP. También puedes retirar tu consentimiento para la analítica en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), proveedores reconocidos y controles de acceso limitados a las personas que los necesitan. Ningún sistema es completamente seguro, pero adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información y te notificaremos cualquier vulneración que afecte tus datos cuando la ley lo exija.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la eliminaremos.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme cambien nuestras prácticas o la legislación. La fecha al inicio siempre refleja la versión vigente y los cambios relevantes se anunciarán en esta página. Si un cambio afecta el uso de la analítica, te pediremos tu consentimiento nuevamente.

13. Contacto

Dudas, solicitudes o quejas sobre este aviso: escribe a info@sytheralabs.com y nuestro departamento de privacidad te responderá. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al INAI o a tu autoridad local de protección de datos.