Software y portales para empresas de logística

Dónde se pierde tiempo y dinero

Una solicitud de cotización llega por el formulario del sitio a un correo genérico, o por un mensaje a un vendedor. Si esa persona está en ruta o de vacaciones, la solicitud se queda sin respuesta y el cliente cotiza con alguien más.

Con los embarques activos pasa algo parecido. El cliente llama para preguntar el estatus, operaciones le pregunta al despachador, el despachador al operador, y media hora después alguien regresa la llamada. Lo mismo con la carta porte, la prueba de entrega o la factura: alguien la busca en su correo y la reenvía.

Nada de eso requiere un sistema enorme. Requiere que la información que ya tienes esté en un lugar donde el cliente pueda consultarla solo.

Formularios de cotización que no pierden prospectos

Un buen formulario de cotización pide lo necesario para cotizar a la primera: origen, destino, tipo de carga, peso o dimensiones, fecha y datos de contacto. Y no se queda en un correo.

• Cada solicitud queda registrada y se asigna a la persona correcta.
• El cliente recibe confirmación de que su solicitud llegó.
• Tu equipo ve qué cotizaciones están pendientes y cuáles ya se respondieron.
• Funciona en español y en inglés, según el cliente.

Portal de clientes con estatus y documentos

Un portal de clientes es una sección privada de tu sitio donde cada cliente entra con su cuenta y ve solo lo suyo.

• Estatus de embarques: en qué etapa va cada envío, sin llamar a operaciones.
• Documentos: descarga de los documentos de cada embarque y carga de los que el cliente debe entregar.
• Historial: los embarques anteriores y sus documentos, disponibles cuando los necesita su área contable.
• Acceso por empresa: varios usuarios del mismo cliente con la misma información.

Sitios web bilingües para operación transfronteriza

Si mueves carga entre México y Estados Unidos, tu sitio lo visitan clientes en los dos idiomas. Construimos sitios con versión en español y en inglés, cada una con su propia dirección para que aparezca en las búsquedas de cada país.

El sitio presenta tus servicios, tu flota y tu cobertura, y lleva al visitante a una sola acción: pedir una cotización.

Cómo empezamos

No hace falta construir todo de una vez. Lo usual es empezar por lo que más duele, casi siempre las cotizaciones, y sumar el portal cuando el flujo ya funciona.

Empezamos con una llamada para entender tu operación y los sistemas que ya usas. Después diseñamos un prototipo que apruebas antes de programar, y construimos en ciclos cortos con avances semanales. Al lanzar, todo queda bajo un plan de mantenimiento mensual.